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El cumplimiento de las normas es un paso hacia la manufactura de productos saludables y sustentables. FOTO ARCHIVO GN

Cambio de enfoque en negocios verdes: del manejo de desechos al diseño del producto

Carlos Cordero
pymes@elfinancierocr.com 

El desarrollo de productos verdes –con menor impacto en el ambiente- viene respondiendo a las diversas normas ambientales de los gobiernos de todo el mundo en los últimos 30 años, enfocadas en el control de los desechos industriales.

Sin embargo, al tiempo que la producción verde se deja de ver como una “moda pasajera”, se descubre que el tratamiento de desechos traslada los efectos contaminantes de un lado a otro y no le posibilita a las empresas alcanzar la rentabilidad esperada.

De ahí que la industria mundial se ha orientado a un nuevo enfoque: prevenga la contaminación desde el principio -el diseño de productos y la innovación- hasta el final.

Chialin Chen, de la Universidad Wilfrid Laurier, Waterloo (Ontario, Canadá), dice que este enfoque está recibiendo mayor atención por parte de los clientes, de la industria y de los gobiernos –incluyendo a la la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de Estados Unidos-  de todo el mundo e implica la implementación de un modelo de calidad sobre el desarrollo de productos verdes.

El nuevo enfoque se debe al crecimiento continuo del mercado verde: en 1992 se estimaba que alcanzaba los $56.000 millones y para el 2010 habría sido cinco veces superior (como veremos en otro artículo en esta semana sobre la segmentación de los clientes).

De hecho ya para el año 1992 una encuesta realizada por el Instituto Gallup International informaba que el 65% de los estadounidenses, el 59% de los alemanes y el 31% de los japoneses expresan su disposición a pagar una prima verde en un producto ecológico.

EL MODELO DE CALIDAD PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS VERDES IMPLICA:

Conocer las preferencias de los clientes. Por el lado de la demanda, se debe utilizar el marco del análisis para estructurar las preferencias de los clientes ordinarios y de los clientes verdes.

Diseño óptimo. Por el lado de la oferta, se debe contar con un diseño óptimo del producto y una adecuada segmentación de mercado para analizar las decisiones estratégicas del productor en cuanto al número de productos introducidos, sus precios y sus cualidades.

Cumplimiento de normas. Por el lado de la estandarización, se debe cumplir con la legislación nacional y local, así como se debe contar con un proceso certificado en las normas de calidad ISO 14.000.

Monitoreo de rendimiento. Debido a las dificultades aun existentes -consumo de combustible y capacidad de reciclaje- se debe monitorear el cumplimiento y mejoramiento de los atributos ambientales de los productos, tales como seguridad, consistencia material, conveniencia, costo, rendimiento y conocimiento de los consumidores.

Exigencias sociales. Las empresas deben tomar en cuenta las exigencias y preferencias de los consumidores, las políticas y normas de gobierno, y las demandas de los grupos ambientalistas.

Adopte una estrategia verde. Más que medidas puntuales, las empresas adoptan estrategias específicas de medio ambiente, donde se integra el desarrollo de productos verdes y un fuerte compromiso de la empresa hacia la sostenibilidad.