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Para aportar nuevas ideas los trabajadores deben estar en un ambiente abierto a la colaboración. FOTO ARCHIVO GN

Contrate, desarrolle y mantenga empleados preparados para el futuro

Carlos Cordero
pymes@elfinancierocr.com 

Los cambios tecnológicos y del mercado global están impactando a las empresas, a través de una mayor colaboración y enfocándose en cada cliente. Pero se necesita personal que esté preparado para este presente y especialmente para lo que vendrá en el futuro.

La modernización de las empresas implica el impulso de la innovación incorporando diversidad de opiniones y por medio de la libre circulación de ideas, convirtiendo la fuerza laboral en una red de inteligencia de mercado, aumentando la capacidad para detectar cambios y para responder a los mismos con mayor agilidad, generando en ellos la responsabilidad, iniciativa y fidelidad que se necesita hoy.

De acuerdo a un estudio mundial de la firma IBM Corp., realizado entre gerentes de diferentes empresas de sectores de producción y servicios de sectores heterogéneos, la apertura de las empresas a las ideas implica desarrollar la colaboración, facilitar la expresión de los empleados y el ejercicio de la iniciativa personal, permiter la conexión entre colaboradores e impulsar la innovación.

Según el informe -disponible en nuestra sección de Biblioteca- lo que las empresas pueden hacer para actuar en este contexto implica:

FOMENTAR EL PODER INNOVADOR EN SUS EMPLEADOS

Desarrolle los valores de la empresa- Es necesario contar con  valores y objetivos claros que guíen las decisiones y acciones cuando los controles formales son menos rígidos. Observe detenidamente su identidad corporativa; no la reputación que pretende proyectar. Defina colectivamente los valores que los empleados hagan suyos.

Tenga empleados con cuatro características personales fundamentales- Para que la empresa tenga éxito en este nuevo ambiente se requiere que contrate, desarrolle y mantenga personal que sea colaborativo, comunicativo, creativo y flexible. Se debe buscar empleados que prosperen en este contexto.

Tenga empleados dispuestos al cambio-  Hasta ahora las empresas buscan personal que pueda reinventarse constantemente, que aprenda sobre la marcha y que tenga el conocimiento técnico que se requiera para el futuro. Dada la ambigüedad de la “economía conectada” se requiere la colaboración, la creatividad y la comunicación para moverse por dicha ambigüedad.

Gestione el cambio- Las empresas con mejor rendimiento gestionan mejor el cambio para convertirse en una empresa más abierta y colaborativa. .  Ajuste los controles determinando las reglas que deben conservarse y definirse con más precisión.

Conecte a los empleados- Dado que vivimos en una economía mucho más conectada, se necesita una plantilla mucho más conectada, que participen en redes sociales y profesionales, para aprovechar las herramientas de colaboración corporativa, incorporando nuevos métodos y canales de comunicación, nivelando la organización a través de la eliminación de jefaturas medias innecesarias.

DESARROLLAR EMPLEADOS PREPARADOS PARA EL FUTURO

Tenga personal abierto al cambio- Dado que no se puede adivinar qué se necesitará en el futuro, lo que sí es claro es que se requieren empleados habituados a adaptarse, que sean colaborativos, comunicativos, creativos y flexibles, “preparados para el futuro”.

Defina equipos poco convencionales- Mezcle intencionadamente especialidades y conocimiento para que los empleados se relacionen con diversos tipos de personas, que piensan diferente y cuentan con una formación distinta.

Concéntrese en el aprendizaje experimental- Amplíe el conjunto de situaciones y experiencias a los que se exponen los empleados en su trabajo normal. Incorpore influencias externas – como clientes y socios comerciales – siempre que sea posible.

Promueva las valiosas redes de empleados- Anime a los empleados a desarrollar una red amplia y diversa de contactos.  No subestime el valor de sus redes sociales, tanto como potenciales colaboradores como potenciales clientes. 

PROPORCIONAR MEDIOS PARA COLABORAR DE MANERA INTENSIVA Y GLOBAL

Fomente las tecnologías de colaboración social- Asegúrese de que sus empleados encuentran rápidamente el conocimiento que necesitan y facilite los medios para interaccionar en la inteligencia colectiva de la organización. Capture el conocimiento de los expertos en repositorios de información para compartirlo más extensamente y permitir el aprendizaje social.

Defina incentivos para favorecer la colaboración- Los empleados generalmente conocen el valor organizacional de la colaboración; debe hacer que también tengan claras las ventajas a nivel individual. Aproveche la motivación intrínseca de la colaboración social, como por ejemplo la visibilidad y la reputación, el espíritu competitivo y el trabajo por un objetivo común

Redefina el “buzón de sugerencias” de los empleados- Utilice tecnologías de redes sociales para renovar la búsqueda tradicional de buenas ideas. Genere participación y entusiasmo mediante el diálogo abierto y la construcción colectiva de soluciones. Proporcione información sobre los resultados para que los empleados puedan ver el impacto de su colaboración.