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Todos las empresas están obligadas hoy a innovar. Cómo innovan y en qué depende de su propia gente. FOTO ARCHIVO GN

Innovar solo depende de Usted

Carlos Cordero
pymes@elfinancierocr.com 

“La sangre vital de la creación de empresas innovadoras es la gente con ideas innovadoras”, dice Sebastian Bailey, cofundador de Mind Gym, en un artículo de la revista Forbes.

La acelerada evolución de las industrias está obligando a una constante innovación en productos, servicios y procesos cuya rentabilidad y retorno de la inversión es difícil de cuantificar de inmediato, pero donde se reconoce -cada vez más- que depende de su propia gente.

Bailey cuenta que Robert Keller, de la Universidad de Houston, estudió a 644 personas dedicadas a labores de innovación y encontró que los más innovadores y de mayor rendimiento tienen tres importantes rasgos de la personalidad:

-Fuerte autoestima. Tienen confianza en sus conocimientos, habilidades y destrezas, así como reconocen qué pueden hacer y cuáles son sus límites para –evidentemente- superarlos con entrenamiento, capacitación, a través de su equipo de colaboradores o mediante redes de negocios.

-Saben que son responsables de su éxito o de su fracaso (en lugar de atribuirlo a factores externos como la suerte o el destino).

-Están orientados a la innovación haciendo las cosas de manera diferente a la norma. Siempre buscan obsesivamente hacer algo que nadie ha hecho, simplemente porque nadie les ha dicho que no es posible ni se enteran.

Evidentemente la fuerte orientación a encontrar siempre cosas diferentes (por ejemplo, pensar cuál beneficio adicional y distinto le dará a su cliente que no le está dando ningún competidor) es la clave de esa ecuación simple.

Y esto implica siempre buscar soluciones a los problemas y necesidades existentes, aunque se tarden años en encontrarlas.

¿Cómo generar la misma cultura en la empresa y contagiar a los colaboradores?

-Mediante la retroalimentación constante, donde la proporción de mensajes positivos sea similar a las observaciones sobre qué se debe corregir.

-Hay que dar más autonomía. El control absoluto y total ahoga la iniciativa, pero no significa que cada quien hace lo que quiere. Debe generar acuerdos y mecanismos de autoevaluación de cumplimiento.

-Haga a sus colaboradores más responsables. Los proyectos innovadores deben llevar la autoría de quien generó la idea y la desarrollo. Cada quien debe sentirse responsable de mejorar lo que hace y…

-Usted debe recompensar la cultura innovadora de asumir riesgos y cambiar las cosas, reconociendo ese esfuerzo y sus resultados, en público (con mucha equidad y justicia hacia todos los miembros del equipo) y en privado (con mucha objetividad).