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La innovación no saldrá de su escritorio, sino del trabajo en equipo con colaboradores, proveedores y otros aliados. FOTO ARCHIVO GN

Nuevo año, nuevas oportunidades de negocios

Carlos Cordero
pymes@elfinancierocr.com 

El inicio de un nuevo año crea las expectativas de mayores oportunidades de negocios a partir de nuevos productos y servicios, por lo cual la innovación se convierte en la principal preocupación para los empresarios frente al veloz cambio en la industria.

Un informe de PriceWaterHouse Coopers (PWC) indica que, sin embargo, la innovación no será una actividad aislada o que se pueda realizar en forma aislada, sino que las empresas deberán recurrir a sus socios y aliados, incluyendo proveedores, distribuidores y clientes.

De acuerdo a PWC la innovación pasa por cuatro etapas, al menos: el descubrimiento, cuando se generan 1.000 ideas, se seleccionan 100 para evaluar y se escogen 10 proyectos pilotos; incubación, donde los 10 proyectos pilotos se implementan en modo de prueba; aceleramiento, que implica ver los resultados de los pilotos y determinar los 3 proyectos exitosos; y escalamiento, cuando la mejor idea convertida en el mejor proyecto que obtiene los mayores resultados es seleccionado finalmente para su lanzamiento comercial.

En cada momento los recursos aportados a la ejecución de las ideas o proyectos va aumentando, de forma que cuando se escogen los 3 proyectos exitosos en el aceleramiento de los 10 pilotos, los 7 descartados no produzcan pérdidas que comprometan a la empresa.

El reporte enumera las cinco claves para lograrlo:

Delegue. La innovación puede ser delegada. Para que funcione debe ser asumida íntegramente por el empresario y la gerencia, pero la renovación de procesos y del portafolio de productos depende de la cultura de innovación que tengan todos en la empresa, de su aporte de ideas y de la responsabilidad para ejecutar los proyectos finalmente escogidos.

Aliados internos. PWC advierte que los gerentes, jefaturas intermedias y colaboradores claves son los principales aliados internos para la innovación. Así que una tarea es encontrar a esos aliados internos que harán posible desarrollar actividades y procesos en la empresa para generar y ejecutar ideas innovadoras.

Reconozca el aporte. Determine cuáles son los motivos más importantes para que sus socios de negocios y colaboradores internos contribuyan con ideas y en la ejecución de los proyectos. No necesariamente buscan una retribución económica. Quieren ver las ideas que tanto han comentado en el café –como si el gerente se fuera a enterar automáticamente- puestas en ejecución y que alguien diga “esa fue la idea de…”. Y contemple algún tipo de premio o compensación, por supuesto.

Identifique de forma instantánea. La generación de ideas es un proceso y una cultura que debe ser desarrollada en la empresa. Sin embargo, identificar la mejor idea de cambio en las operaciones, productos y servicios depende mucho de la suerte, es decir, de la capacidad para captar en un instante cuál es la idea realmente renovadora en función de las necesidades y deseos de los clientes.

Dele cuerda a la espontaneidad. El descubrimiento y análisis de un problema y de su solución es una proceso que implica etapas, pasos, indicadores y requerimientos de información para tomar decisiones. Empero, se complementa con la espontaneidad: una idea puede surgir en un instante fuera de la reunión o de la actividad programada para generar ideas; o puede salir en un momento de relajación en medio de una sesión con los proveedores, distribuidores, clientes, socios o aliados. Nada más hay que prestar atención a todo para identificar cuando surge la mejor propuesta.