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Creer que ofrece un producto único e inimitable puede ser un suicidio. No le dé la espalda a la realidad, sea humilde e innove. FOTO ARCHIVO GN

Errores autodestructivos que arruinan negocios

Carlos Cordero
pymes@elfinancierocr.com 

Es imposible pensar que un empresario haga algo intencionalmente para afectar a su propio negocio. Pero muchos cometen errores que pueden llevar a una verdadera crisis del negocio.

Es lo que Rosabeth Moss Kanter, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, califica en un artículo como conductas autodestructivas.

ERROR 1- No medir el momento

Por obtener más ingresos, cubrir costos y tener más ganancias, la empresa sube los precios de venta, provocando que sus clientes -con menos dinero o más cautelosos por la crisis- se alejen, no le compren y se vayan a la competencia.

O se sigue ignorando el uso que los clientes le dan a los móviles para consultar información de precios y ofertas existentes en el mercado o para comprar en línea.

Una empresa que le da la espalda a la realidad no podrá seguir el paso acelerado de cambio del mercado y de los consumidores.

ERROR 2- Perder la perspectiva

Quien se enoja, pierde. Tanto a nivel interno –con socios y colaboradores- como en la relación con los proveedores, canales, aliados y clientes se debe mantener una actitud ecuánime en todo momento.

Una rabieta, querer salirse con la suya (engañar o mentir) y desquitarse con alguien no le hará bien a la empresa, pues internamente crea un ambiente de desconfianza –lo mismo con proveedores, aliados y canales- y desprestigia a la empresa ante los compradores.

Mantenga la perspectiva y la humildad, los valores y el propósito del negocio.

ERROR 3- Cambiar la visión y misión por presiones

Kanter dice que una actitud autodestructiva es ampliar la misión por presión de otros. La visión y la misión son los pilares de la estrategia de una empresa, los faros que la orientan para llegar a buen puerto.

Un cambio en la naturaleza de la empresa puede llevar perder el corazón del negocio o core business.

Concéntrese en mejorar, modernizar e innovar en lo que hace; no, en alterar el negocio. “Se necesita disciplina”.

ERROR 4- Reprimir iniciativas de innovación

Muchas empresas se quedan atrás en la competencia porque son lentas para reaccionar a las nuevas tecnologías y otras innovaciones, reprimen la iniciativa de los colaboradores para mejorar procesos y productos, y olvidan que lo más importante de una empresa es su cultura de innovación.

Las empresas deben estar atentas a las innovaciones en su industria y saber fomentar y sostener una cultura de innovación permanente.

ERROR 5- Creerse único

Muchos empresarios dicen, repiten y creen que su producto es el mejor, que nadie ofrece nada parecido y que los compradores no tienen opción más que comprarle.

Pero si se fija en el mercado verá que muchos competidores están renovando los productos y la venta, y que los clientes cada vez evalúan más las diferentes opciones y con ayuda de Internet y sus móviles.

Puede que en algún momento su producto fuera inimitable; puede que cuando introdujo una innovación fuera así. Sin embargo, la ventaja inicial rápidamente se esfumará, pues los competidores lanzarán productos similares o –peor para su empresa- mejorados. Seguir creyendo que tiene un producto único es un suicidio.

Para crear y sostener una ventaja competitiva debe actuar con humildad, guiarse por su visión, saber escoger el momento para los cambios, no darle la espalda a la realidad, y no intente salirse con la suya. Mantenga el rumbo, innove y esté al tanto de las tendencias del mercado.