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Los cambios culturales se hacen junto con los colaboradores y poco a poco, con pequeños proyectos. FOTO ARCHIVO GN

Es la cultura, elemental, pero... ¿cómo cambiarla en la empresa?

Carlos Cordero
pymes@elfinancierocr.com 

“Para cambiar la cultura, deja de intentar cambiar la cultura", cice Robert H. Schaffer, fundador de Schaffer Consulting.

Normalmente cuando las empresas no logran los resultados esperados piensan en que es un problema cultural, empiezan con un diagnóstico y se diseña un plan de cambio, intentando transformar un montón de dinámicas culturales.

Igualmente los cambios estratégicos hacen que el cambio cultural sea fundamental para la empresa, en especial frente a las tendencias sobre negocios verdes, aplicaciones tecnológicas y redes sociales, creación de empleo local y responsabilidad social, de acuerdo con James O’Toole, profesor de la Universidad de Denver, y Warren Bennis, también académico de la Universidad de California.

BUSQUE RESULTADOS PEQUEÑOS QUE SIRVAN DE BASE

Los mejores resultados se obtienen cuando se comienza con algunos problemas y con algunos éxitos pequeños, que a su vez sirven de base para la expansión. En lugar de pasos grandes y complejos, se debería ir alcanzando las metas de nuevos proyectos para ir avanzando a otros proyectos estratégicos generando nuevos niveles de confianza en el proceso.

FORME EQUIPOS PARA EJECUTAR LAS IDEAS

Los proyectos deben ser impulsados por equipos integrados con los colaboradores, quienes se concentrarán en proyectos de mejora en sus propias áreas que puedan ir mostrando resultados concretos. El cambio cultural de gran magnitud ocurre cuando los equipos ven cómo les beneficia y van incrementando los proyectos y sus metas, pero bajo la orientación de la gerencia.

SEA TRANSPARENTE

Mantenga una divulgación permanente de los logros de los proyectos impulsados y de su impacto en los resultados globales de la empresa (empleo, ventas, ganancias, clientes, posición de la marca, innovación y otros) para elevar la eficiencia y productividad, con la condición de que se mantenga la supervisión sobre lo que se hace. Incluso se debe alentar la información de noticias de todo tipo, incluso las malas, para dar respuestas y reforzar la confianza.

DESAFÍE SUS CREENCIAS DIVERSIFICANDO SUS FUENTES DE INFORMACIÓN

Para tener una cultura saludable las empresas deben desafiar sus creencias impulsando a los colaboradores a plantear con claridad todas las dificultades y debilidades. La retroalimentación de alto nivel implica que se debe diversificar las fuentes de información para evitar encerrarse, aceptar los errores y construir una arquitectura que apoye la implementación de los proyectos.